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              社群營銷做不下去?對照一下是否進了這十大誤區

              2019-07-19 07:28  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

              無論當今做新媒體內容營銷,還是做電商,大家都離不開用戶運營,不論是活動運營還是內容運營。都是為了實現用戶持續增長,同時要實現用戶從淘寶、京東、頭條等公共流量到社交體系的私域流量轉換,但真正成功的社群乏善可陳,陣亡的群比比皆是,打造一個社群,猶如管理一個企業,考驗一個人的心力、體力和腦力,持之以恒方能成功。所以今天聊聊社群的大敗局,分析下社群的十大常見認知誤區和陷阱。

              相比品牌,社群是不入流的

              如今的營銷從經營品牌到經營用戶,而社群是用戶最佳容器,品牌是中心化產物,工業時代產物,是認知體系,而社群是去中心產物,是互聯網產物,是參與感,是行動體系。未來企業模式是先做社群,再有品牌,品牌變成一種結果,先有忠誠度,再有知名度,找到種子用戶,不斷發酵,猶如小米,從米粉中來,米粉中去。未來的創業模式是先有MVP產品,靠內容引爆,然后建立社群,通過增長黑客模式,不斷迭代,不斷優化產品,靠口碑營銷和用戶裂變,最終形成品牌,所以未來是先有社群,后有品牌。

              品牌定位的特效模式會逐步下降,因為中心化媒體不存在了,如今的營銷變成更細顆粒度的大數據營銷,基于每個人的用戶畫像,從搜索模型到推薦模型。在搜索模型下,認知非常重要,因為知道某類產品或關鍵詞才搜索,而如今還未等喚起你的心智模式,商品已經推薦到你手機上了,比如淘寶和今日頭條都變成了千人千面。

              我們看到很多網紅型產品,一夜爆紅,但很快隕落,因為抓住了情緒,他們引發刷屏甚至社群效應,但因為沒有價值觀的塑造和引導,最終沒有形成持久的品牌。所以社群和品牌同樣也缺一不可。社群形成用戶資產,品牌形成品牌資產。

              品牌是結果,是護城河,未能形成品牌的社群很脆弱,品牌不做社群,幾乎也是死路一條,因為你和你的用戶沒感情,更談不上用戶洞察。

              很多人見慣了品牌的高大上,認為社群挺不入流、微商甚至下三濫層面,那你真的要刷新自己的認知了。

              (圖片來源網絡,如有侵權請聯系本站)

              社群越大越好

              社群到了一定規模,規模越大,活躍度越低,尤其是拉人頭為主的社群,興趣標簽越來越亂,同好度比規模更重要,用戶黏性第一,增長速度第二,但現實生活中我們看到500人社群,用戶活躍度10%以下,最終慢慢消亡。最佳的社群人數是40—80人,其實就跟上學的班級人數一樣,當然到了線上,可以適度增加(線上不存在線下教室內聽力和視力限制),比如秋葉的69社群,永遠定格在69人,若有人加入,必然要踢出一個。人太多就會形成溝通負擔,反而和大家都懶得溝通了。在公司里也有管理半徑,一個群最佳狀態是群里每個人都認識其他人,并且很熟,誰也離不開誰,用戶的流失代價很大。

              打造高壽社群

              社群是有生命周期,社群的壽命,取決于價值觀是否一致、成員是否之有情感依賴、成員是否有利益捆綁。如果組建一個男性單身社群,表面看大家身份一致,但關鍵大家聊什么呢?大家的需求若群內無法解決,沒有情感依賴,也沒有利益關聯,這個群是不長久的。如果群里提供單身女性見面服務,根據大家打卡或活躍度進行排名,排在前列的可以獲得群主推薦的單身美女的微信號,那社群就不一樣了,因為滿足了大家痛點需求。同樣道理,把全校前20名的尖子生放在社群,大家會聊學習嗎?好的社群是在群內能找到感情伴侶、事業同伙、師徒搭檔。

              社群要形成迭代篩選機制,就如同湖畔大學的面試篩選機制一樣,成功的社群要做成一個身份標識,不是誰都能進的。形成各種小組經常PK的動作習慣,提升凝聚力。從A社群,篩選裂變成B和C,然后解散A,把B和C篩選細分成E、F、G、H等等,每個群大多都在完成階段性任務,所以每個管理員定位當然也不一樣。

              社群需要24時運營(設群規后,可以不用24小時維護),但不是一定要打造一個高壽命社群。

              所有產品都可以打造社群

              不是所有產品都適合做社群,社群很適合那些復購性強、價格相對高、話題性強或知識性強的產品,從目標人群來說,如果用戶是女性或三四線城市的人群更適合,因為用戶時間充裕,更適合做用戶裂變。比如組建一個洗衣機的社群,你覺得會有人聊嗎?而房子、車子、手機、化妝品、減肥等社群太多了,因為產品迭代快,話題延展性大。

              所以產品如果沒有話題,你完全可以打造其他社群類型,比如知識社群、興趣社群、顧客社群或信息社群。

              社群是完全自由的社區

              好的社群是有規矩的,甚至是金字塔的,大家有角色定位或分工,比如有思考者、組織者、求教者、清談者、圍觀者等等,否則是一盤散沙,就好比沒有領導的公司,就會為所欲為,這個群馬上變成廣告群和灌水群。好的社群就是一個好的組織,只是它是非工商注冊的,有組織體系,要流程化,比如用戶積分、等級體系和選拔體系,社群要有活動策劃、會議討論、競猜、直播、讀書會分享、挑戰、接龍、產品特賣等等。

              社群就是微信群

              微信群門檻低,流量大,很適合拉新,但微信用戶管理相對偏弱,要慢慢迭代用戶,可以層層篩選進入QQ付費群,打造付費會員體系,QQ群可達2000人,而微信群僅限500人,QQ群也有更多營銷功能,比如禁言、審核和群文件等等,當大人們都在玩微信,反而現在更多學生人群大多在玩QQ。除了QQ,現在部分大咖也在通過知識星球打造自己的鐵桿粉絲。

              做線下活動浪費金錢和時間

              人們在線上屬于虛擬關系,松散關系,當今幾乎人人設群免打擾,否則大家啥事也不用干了,但在線下交流是無法設置免打擾,由于道德禮儀因素,也無法隨意中途離開。因為時間的付出,反而有了更好的認同和情感依賴,正因為你付出太多精力和時間,并且有情感互動,記住人臉,凝聚了大家關系。所以拉新方面線上是長項,但線下沙龍聚合是用戶活躍、留存很好的手段。

              社群是無地理邊界的

              同樣是淘寶購物,你傾向在同城的店鋪下單,我們只關心我們附近的人和事,北京人不關心上海的新聞,所以構建本地的社群很關鍵,尤其是社區型社群,最佳的方式是把線下現成的成熟的關系直接移植到線上,也就是熟人關系虛擬化,從線下到線上;而非在線上打造陌生關系,然后讓他們在線下混熟,方式當也可行,但顯然比第一種效率差太多,第一種熟人關系虛擬化是很容易做社區型團購的。

              儀式都是花架子

              儀式是一種身份認同,形成一種特有社群文化,就好比黨員之間握手,信佛的人雙手合十,阿里巴巴員工都有花名,這就是儀式,最終形成內部武俠文化。社群內可以制定統一口號、簽到、固定頭像、有規律的昵稱、新入人員爆素顏、簽單后或生日發紅包、固定時段統一行動(比如規定周一上午9點-10點禁言)等等。

              社群運營靠管理員就行

              好的社群有靈魂型、領袖型人物,這個人不一定經常發言,但他的作用就是要對群內其他人形成感召力,所以要選出一呼百應的人做領袖!秋葉PPT的圈內龐大影響力,就是這樣的核心人物,慢慢形成阿文、曹將這樣的大咖人物,所以好的社群要有管理員,但同樣離不開領袖人物1人+大咖(5%)、中咖(20%)和普通人群75%。

              所以企業家必須要有自我網紅意識,能降低品牌傳播成本,把自己打造成品牌,將自己的人格植入產品,實現產品人格化。如馬斯克這樣的大咖,特斯拉還需要花錢做廣告嗎?個人品牌打造要有自我人設(馬斯克鋼鐵俠標簽、褚橙的勵志標簽)+視覺標識(名人固定發型、球星的慶祝動作)+聲音識別(口頭禪,如馮鞏經常說“我想死你們了”)+持續固定的內容輸出(羅振宇曾經每天60秒語音)。

              現在有很多社群工具可以供管理員使用,比如社群管理工具如建群寶、打卡工具、活碼工具等,管理的難度大大降低。

                關鍵詞:酒類營銷 營銷技巧 社群營銷  來源:銷售與市場  侯明哲
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